Política de cancelación
Cancelaciones y pedidos en preventa
Esta política se aplica a las compras realizadas en echalekuboxeo.com, incluidas las que se ofrezcan expresamente en preventa. Complementa nuestras Condiciones de Compra y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin limitar los derechos que te reconoce la legislación de consumo.
Pedidos en preventa
Cuando un producto o una variante se ofrezca en preventa, se indicará en su ficha o en el selector correspondiente. Antes de confirmar la compra deben quedar identificados el producto, el precio total, el importe exigible al realizar el pedido y el plazo de entrega previsto. Revisa esta información antes de finalizar la compra y contacta con nosotros si encuentras datos contradictorios.
Una preventa es una compra puntual de un producto cuya entrega está prevista para un momento posterior. No constituye por sí misma una suscripción ni autoriza renovaciones o entregas periódicas. El pago aplazado o fraccionado que pueda ofrecer un proveedor de pago se rige, además, por las condiciones que ese proveedor te presente antes de contratarlo.
Cómo comunicar una cancelación
Puedes comunicar tu decisión de cancelar o desistir escribiendo a hola@echalekuboxeo.com o a través de los demás canales de nuestra información de contacto. Facilitar el número de pedido y los artículos afectados nos ayuda a localizar la compra, pero no necesitas utilizar un formulario obligatorio ni justificar el desistimiento.
Si compras como consumidor y el producto está sujeto al derecho legal de desistimiento, puedes ejercerlo antes de recibirlo y hasta que termine el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último bien. Las excepciones legales, como determinados productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.
Que un pedido esté pagado íntegramente, preparado o enviado no elimina por sí solo tu derecho de desistimiento. Si ya no es posible detener la entrega, coordinaremos contigo la devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Retrasos o falta de disponibilidad
Si no podemos cumplir el plazo de entrega informado para una preventa, te comunicaremos la incidencia, la nueva previsión disponible y tus opciones de cancelación o reembolso. Conservas los derechos que te reconoce la ley ante el incumplimiento del plazo de entrega. Si el producto no está disponible y no podemos ejecutar el pedido, te informaremos y devolveremos las cantidades abonadas sin demora indebida.
Reembolsos
En caso de desistimiento, reembolsaremos las cantidades que correspondan sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto que no te suponga ningún coste. Cuando proceda una devolución de bienes, se aplican las condiciones legales de devolución y retención del reembolso explicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si pagaste mediante un proveedor de pago aplazado o fraccionado, tramita la cancelación o devolución con Echaleku Boxeo. El abono de cantidades y el ajuste de las cuotas se gestionarán con ese proveedor conforme al reembolso que corresponda y a sus condiciones, sin reducir tus derechos legales.